پاسخ ۲۴ساعته
مشتری در هر ساعت شبانهروز پاسخ فوری میگیرد، حتی وقتی تیم شما آنلاین نیست.
چتبات و پشتیبانی
چتبات و پاسخگویی خودکار؛ پاسخ به مشتری، شبانهروز
مشتری وقتی سؤال دارد منتظر ساعت کاری نمیماند؛ اگر جواب نگیرد، میرود. چتبات به پرتکرارترین سؤالها فوری پاسخ میدهد، سرنخ جمع میکند و کاربر را به سمت خرید میبرد.
برای چه کسانی مناسب است؟
سایتهایی که بیرون ساعت کاری بازدید و سؤال دارند
کسبوکارهایی که پاسخ به سؤالات تکراری وقت تیم را میگیرد
فروشگاههایی که میخواهند بازدیدکننده را در لحظه به خرید هدایت کنند
تیمهایی که میخواهند سرنخ را پیش از ترک سایت ثبت کنند
چه چیزی ارائه میدهیم
پاسخ به سؤالات پرتکرار
سؤالهای همیشگی دربارهٔ قیمت، ارسال و خدمات بهصورت خودکار پاسخ داده میشوند.
هدایت به خرید
کاربر مردد با پیشنهاد و راهنمایی درست، به سمت تماس یا خرید هدایت میشود.
جمعآوری سرنخ
نام و شمارهٔ کاربر پیش از ترک سایت ثبت میشود تا فرصت پیگیری بماند.
اتصال به سایت و پیامرسانها
روی سایت و در صورت نیاز روی پیامرسانها فعال میشود.
تحویل به اپراتور انسانی
جایی که چتبات کافی نیست، گفتوگو بهنرمی به یک انسان سپرده میشود.
فرایند کار
01
کشف فرایندها
کارهای تکراری و زمانبر تیم شما شناسایی میشود تا معلوم شود کجا اتوماسیون بیشترین اثر را دارد.
02
نقشهٔ اتوماسیون
جریانها، شرطها و نقاط اتصال طراحی میشود؛ پیش از پیادهسازی میدانید چهچیزی خودکار میشود.
03
پیادهسازی و اتصال
اتوماسیون ساخته و به سایت، فرمها و ابزارهای فعلی شما وصل میشود.
04
سنجش و بهبود
عملکرد جریانها پایش و بر اساس دادههای واقعی بهتر میشود.
سوالات متداول
چتبات جای پشتیبانی انسانی را میگیرد؟＋
نه؛ مکمل آن است. چتبات کارهای تکراری و پاسخهای فوری را برمیدارد و گفتوگوهای پیچیده را به اپراتور انسانی میسپارد تا تیم روی موارد مهم تمرکز کند.
چتبات چه سؤالهایی را پاسخ میدهد؟＋
پرتکرارترین سؤالهای کسبوکار شما؛ این سؤالها و پاسخهایشان در مرحلهٔ راهاندازی بر اساس نیاز واقعی مشتریانتان تعریف میشوند.
روی سایت فعلی ما هم نصب میشود؟＋
بله. چتبات به سایت فعلی شما اضافه میشود و در صورت نیاز به پیامرسانها هم متصل میشود.
خدمات مرتبط اتوماسیون
آمادهٔ شروع پروژهاید؟
در یک گفتوگوی کوتاه، مسیر پروژهٔ شما را روشن میکنیم.