به گزارش HubSpot، سه قابلیت Skills، پلاگین‌ها و کانکتورهای MCP در Claude نقش‌های متفاوتی دارند و نباید به‌جای یکدیگر به کار روند. در راهنمایی که ۱۴ اکتبر ۲۰۲۶ به‌روزرسانی شده، Skill به‌عنوان روش انجام کار، کانکتور MCP به‌عنوان مسیر دسترسی به ابزارها و داده‌های بیرونی و Plugin به‌عنوان بسته‌ای برای توزیع چند قابلیت معرفی شده است.
هر گزینه در Claude چه کاری انجام می‌دهد؟
کانکتور MCP یک ارتباط زنده میان Claude و سرویسی بیرونی مانند تقویم، سامانه مدیریت وظایف یا CRM ایجاد می‌کند. این اتصال به Claude اجازه می‌دهد در محدوده دسترسی‌های فعلی کاربر، اطلاعات را بخواند یا عملیاتی را در سرویس مقصد انجام دهد. MCP نیز نام پروتکل بازی است که چنین ارتباطی را ممکن می‌کند.
در مقابل، Skill مجموعه‌ای از دستورالعمل‌های مکتوب است که گاهی اسکریپت‌ها و فایل‌های مرجع نیز به آن افزوده می‌شود. یک Skill می‌تواند قالب گزارش، چک‌لیست کنترل کیفیت یا لحن برند را به‌صورت تکرارپذیر به Claude بیاموزد، اما به‌تنهایی امکان دریافت داده زنده از یک سرویس خارجی را ندارد.
Plugin چند جزء مانند Skill، کانکتور MCP، فرمان‌ها و عامل‌های فرعی را در یک بسته قابل نصب قرار می‌دهد. این گزینه زمانی کاربرد دارد که یک تیم بخواهد ترکیبی آزمایش‌شده از ابزارها و دستورالعمل‌ها را با یک نصب در اختیار اعضای مختلف بگذارد. عامل‌های فرعی نیز طبق این راهنما فقط در Cowork و Claude Code اجرا می‌شوند و در گفت‌وگوی معمول Claude در دسترس نیستند.
انتخاب مناسب برای تیم‌های بازاریابی و فروش
برای دسترسی به داده زنده CRM یا عملکرد کمپین، کانکتور انتخاب اصلی است. اگر هدف، اجرای ثابت یک فرایند مانند نگارش با لحن برند، بررسی سرنخ‌ها یا دسته‌بندی تیکت‌ها باشد، Skill نیاز را پوشش می‌دهد. Plugin زمانی معنا پیدا می‌کند که همان فرایند و اتصال باید به‌صورت یکپارچه میان چند عضو تیم توزیع شود.
نمونه مطرح‌شده، بررسی هفتگی قیف فروش است: کانکتور HubSpot داده‌های مراحل معامله، فعالیت‌های اخیر و سابقه تعامل را با رعایت مجوزهای موجود ارائه می‌کند؛ Skill قالب بررسی و معیار تشخیص معاملات متوقف‌شده را تعیین می‌کند؛ سپس Plugin هر دو را برای نصب تیمی در یک بسته قرار می‌دهد.
در بخش کنترل و امنیت نیز بر بررسی سطح دسترسی کانکتورها، آزمایش Skill پیش از استفاده عملی، دریافت Plugin از منابع قابل اعتماد و اجرای آزمایشی پیش از عرضه سازمانی تأکید شده است. جمع‌بندی راهنما این است که این سه قابلیت رقیب هم نیستند؛ هرکدام مسئله متفاوتی را حل می‌کنند و ترکیب آن‌ها می‌تواند فرایندهای بازاریابی، فروش و خدمات را منسجم‌تر کند.
