به گزارش HubSpot Marketing، تیم‌های بازاریابی و فروش می‌توانند با Claude Skills وظایف تکرارشونده را به فرایندهایی قابل استفاده مجدد تبدیل کنند؛ فرایندهایی که دستورالعمل، ورودی و خروجی مشخص دارند. برنامه‌ریزی کمپین، خلاصه‌سازی تماس فروش، تحقیق درباره پرسونای مخاطب، طراحی ساختار محتوا، تهیه پیش‌نویس پیشنهاد و گزارش عملکرد از کاربردهای پیشنهادی این قابلیت هستند.
Claude Skills برخلاف یک پرامپت معمولی که اغلب برای تعاملی مقطعی نوشته می‌شود، روش انجام یک کار را برای دفعات بعد حفظ می‌کند. هر Skill کاربردی می‌تواند هدف، مراحل اجرا، اطلاعات لازم، قالب خروجی، منابع تأییدشده و بخش‌هایی را که به بازبینی انسانی نیاز دارند، تعریف کند. قالب‌ها، نمونه‌ها، اسناد مرجع، اسکریپت‌ها و دیگر منابع پشتیبان نیز می‌توانند بخشی از آن باشند.
شش فرایند پیشنهادی برای بازاریابی و فروش
فهرست پیشنهادی شامل سازنده بریف و تقویم کمپین، برنامه‌ریز خلاصه و پیگیری تماس فروش، دستیار تحقیق پرسونا و پروفایل مشتری ایده‌آل، طراح ساختار پست وبلاگ و شبکه‌های اجتماعی، دستیار تدوین پیشنهاد و معرفی‌نامه یک‌صفحه‌ای و دستیار روایت گزارش عملکرد است. نقطه مشترک این موارد، تکرارپذیر بودن کار، وجود منابع مشخص و امکان ارزیابی نتیجه پیش از استفاده نهایی است.
برای نمونه، Skill برنامه‌ریزی کمپین می‌تواند هدف، مخاطب، پیشنهاد، کانال‌ها، زمان‌بندی و پیام‌های تأییدشده را در قالب یک بریف و برنامه اجرایی مرتب کند. در فروش نیز Skill خلاصه تماس می‌تواند یادداشت یا متن مکالمه را به جمع‌بندی، اقدام‌های بعدی و پرسش‌های باز تبدیل کند؛ با این شرط که گفته‌های قطعی مشتری از پیشنهادهای Claude جدا بماند.
برای تیم محتوا، طراحی ساختار وبلاگ و شبکه‌های اجتماعی نقطه شروع کم‌ریسک‌تری است، زیرا ورودی‌ها روشن و نتیجه برای ویراستار قابل بررسی است. تیم فروش نیز می‌تواند از خلاصه تماس و برنامه پیگیری آغاز کند و پس از تثبیت قالب‌ها، سراغ پیش‌نویس پیشنهادها و گزارش‌های پیچیده‌تر برود.
نقش HubSpot و بازبینی انسانی
اتصال HubSpot به Claude می‌تواند اطلاعات مجاز مربوط به مخاطبان، معاملات و تعاملات را بدون انتقال دستی هر رکورد در اختیار فرایند قرار دهد. دسترسی همچنان تابع مجوزهای فعلی کاربر در HubSpot است و داده‌های اصلی در همین سامانه باقی می‌مانند. این اتصال برای حساب فعال HubSpot، از جمله نسخه رایگان، همراه با اشتراک پولی Claude Pro، Max، Team یا Enterprise در نسخه وب و دسکتاپ ارائه می‌شود و در حال حاضر از موبایل پشتیبانی نمی‌کند.
با این حال، راهبرد، صحت‌سنجی و تصمیم‌های تجاری همچنان به نیروی انسانی وابسته‌اند. ادعاهای واقعی، تعهدهای مشتری، قیمت، مفاد حقوقی، محتوای روبه‌مشتری و تغییر رکوردهای تجاری باید با دقت بیشتری بررسی شوند. همچنین بهتر است هر Skill فقط کمترین داده لازم برای وظیفه خود را دریافت کند.
در مجموع، پیشنهاد اصلی برای شروع، انتخاب یک کار پرتکرار، کم‌ریسک و دارای خروجی قابل کنترل است. پس از اصلاح دستورالعمل‌ها و منابع همان Skill، تیم‌ها می‌توانند دامنه استفاده را به فرایندهای حساس‌تر توسعه دهند.
