پابلیسیس فرصت هوش مصنوعی در بازاریابی را به یک «قایق دو‌سرعته» تشبیه کرده است؛ ابزارهای عامل‌محور مصرفی با شتاب پیش می‌روند، اما پروژه‌های تحول هوش مصنوعی در سازمان‌ها به زمان و هزینه بیشتری نیاز دارند. به گزارش Marketing Dive، این تفاوت سرعت در عملکرد واحد مشاوره فناوری Sapient و نقش آن در جذب مشتریان جدید پابلیسیس نیز دیده می‌شود.
رشد سریع ابزارهای عامل‌محور و مسیر کندتر سازمان‌ها
آرتور سادون، مدیرعامل Publicis Groupe، هنگام بررسی نتایج سه‌ماهه سوم این شرکت گفت گسترش سریع ابزارهای هوش مصنوعی عامل‌محور برای مصرف‌کنندگان، مشتریان را وادار کرده است با سرعت بیشتری سازگار شوند و برای حفظ سهم بازار خود اقدام کنند. در مقابل، خدمات گسترده تحول هوش مصنوعی در سطح سازمانی روندی پیچیده‌تر دارند.
به گفته سادون، مشتریان سازمانی می‌دانند اجرای چنین تحولاتی طولانی‌تر است، به مدیریت تغییر گسترده نیاز دارد و در شرایط نااطمینانی اقتصاد کلان هزینه بالایی تحمیل می‌کند. به همین دلیل، حرکت این بخش به‌طور طبیعی کندتر از پذیرش ابزارهای مصرفی است؛ هرچند آژانس‌ها می‌کوشند جایگاه خود را به‌عنوان شریک اصلی این تحول تثبیت کنند.
Sapient، بازوی مشاوره تحول و فناوری پابلیسیس، در سه‌ماهه سوم نسبت به فصل قبل عملکرد بهتری داشت و رشد مثبت در آمریکا بخشی از این بهبود را رقم زد. با این حال، عملکرد جهانی آن بار دیگر با افتی در محدوده تک‌رقمی پایین روبه‌رو شد. این واحد فقط ۱۳ درصد از کل درآمد پابلیسیس را تشکیل می‌دهد، اما مدیرعامل شرکت آن را سکوی مهم هوش مصنوعی برای تقویت عملکرد کل گروه می‌داند.
نقش Sapient در جذب مشتری و رشد پابلیسیس
سادون گفت Sapient امسال در به‌دست‌آوردن دو حساب بزرگ، بدون برگزاری فرایند سنتی ارائه پیشنهاد، نقشی کلیدی داشته است. نام این دو کسب‌وکار اعلام نشد، اما پابلیسیس اخیراً مسئولیت جهانی رسانه‌ای PepsiCo را با چنین روشی به دست آورده است. مدیران شرکت انتظار دارند Sapient در سه‌ماهه جاری دوباره به رشد برسد و رشد ارگانیک کل گروه در سه‌ماهه چهارم بین ۴.۵ تا ۵ درصد باشد.
در سه‌ماهه سوم، رشد ارگانیک درآمد خالص پابلیسیس با افزایش ۵ درصدی سالانه به حدود ۵.۱۶ میلیارد دلار، معادل ۴.۶۱ میلیارد یورو، رسید؛ جذب مشتریان تازه از عوامل پشتیبان این نتیجه بود. هم‌زمان، خرید Interpublic Group توسط Omnicom میدان رقابت پابلیسیس را یک‌چهارم کوچک‌تر کرده و شمار شبکه‌های بزرگ جهانی رقیب برای حساب‌های مشتریان را به سه رسانده است.
پابلیسیس می‌گوید در حالی که برخی رقبا نیروی انسانی و سرمایه‌گذاری را کاهش می‌دهند، این گروه تیم‌های خود را تقویت می‌کند و سرمایه‌گذاری روی داده و فناوری را ادامه می‌دهد. برای فعالان کمپین‌های بازاریابی، پیام این گزارش روشن است: ابزارهای عامل‌محور می‌توانند سریع وارد فرایندها شوند، اما تحول سازمانی مبتنی بر هوش مصنوعی همچنان به زیرساخت، مدیریت تغییر و سرمایه‌گذاری بلندمدت وابسته است.
در مجموع، نتایج پابلیسیس نشان می‌دهد سرعت پایین‌تر درآمدزایی Sapient با اهمیت راهبردی آن تناقضی ندارد؛ این واحد هم‌زمان بخشی کوچک از درآمد جاری و یکی از پایه‌های جذب کسب‌وکار جدید و برنامه هوش مصنوعی گروه است.
