سرزمین نو در حوزهٔ مشاورهٔ مهاجرت و اخذ ویزا فعالیت میکند؛ حوزهای که در آن هر فرم و هر تماس یک سرنخ ارزشمند است. ما یک سیستم دیجیتال اختصاصی طراحی و اجرا کردیم که هم چهرهٔ حرفهای برند را به نمایش میگذارد و هم فرآیند جذب و انتقال سرنخ را نظاممند و خودکار میکند.
در کسبوکارهای مشاورهای، سرنخها از مسیرهای مختلف — صفحات خدمات، کمپینها و شبکههای اجتماعی — وارد میشوند. اگر انتقال این اطلاعات به سیستم مدیریت مشتری دستی انجام شود، احتمال خطا، ناهماهنگی و تأخیر در پیگیری بالا میرود. چالش این پروژه، ساختن مسیری قابلاعتماد و یکدست بود که اطلاعات هر فرم را بدون دخالت دستی و با ساختاری ثابت به CRM برساند.
راهحل ما یک سیستم چندلایه بود: وبسایت اختصاصی با معماری ماژولار و کاملاً راستبهچپ، یک پنل مدیریت اختصاصی برای محتوا و کاربران و رسانه و تنظیمات، و یک لایهٔ اتوماسیون که فرمهای سایت را بهصورت خودکار به CRM مقصد متصل میکند. CRM مقصد یک سیستم مستقل است؛ نقش ما ساخت وبسایت، پنل مدیریت و اتصال خودکار آنها به این سیستم بوده است.
مسیر داده از کاربر تا CRM: کاربر ← وبسایت (Next.js) ← لایهٔ API و پنل مدیریت ← سرویس بکاند سیستم ← لایهٔ اتوماسیون سرنخ ← CRM مقصد. هر فرم پس از ثبت، پاکسازی و اعتبارسنجی میشود، سپس بر اساس پیکربندی همان فرم به فیلدهای متناظر در CRM نگاشت و ارسال میگردد.
کاربر فرم یک صفحهٔ خدمات را پر میکند.
اطلاعات ورودی (از جمله پارامترهای کمپین) پاکسازی و به مقادیر مجاز محدود میشود.
سیستم پیکربندی مخصوص همان فرم را میخواند.
دادهها به فیلدهای متناظر CRM نگاشت میشوند.
سرنخ بهصورت خودکار در CRM ثبت میشود — بدون کار دستی.
رویکرد ما معماری ماژولار، پشتیبانی کامل از راستبهچپ و طراحی مبتنی بر مرجع دقیق دیزاین بود. یکپارچگی با سرویس بکاند و با CRM مقصد از طریق پیکربندی قابلمدیریت انجام میشود.
پرشین سایت در این پروژه وبسایت اختصاصی، پنل مدیریت، و لایهٔ اتوماسیون انتقال سرنخ را طراحی و پیادهسازی کرد و آن را به سیستم مدیریت مشتری (CRM) متصل نمود. CRM مقصد یک سیستم مستقل است و توسط این پروژه ساخته نشده؛ کار ما ساخت سیستم دیجیتال و یکپارچهسازی آن با CRM بوده است.
در یک گفتوگوی کوتاه، مسیر پروژهٔ شما را روشن میکنیم.
