+۱۲۰
نمایندهٔ فعال در شبکه
نمونه‌کار شاخص
پلتفرم CRM شبکهٔ نمایندگان و باشگاه دانشجویان برای مؤسسه تات
کارفرما:مؤسسه تاتصنعت:آموزش و ثبت‌نام دانشگاهیخدمات:توسعهٔ نرم‌افزار، پلتفرم CRM، باشگاه مشتریان، اتوماسیون جذب و ثبت‌نام
مؤسسه تات
دربارهٔ پروژه
مؤسسه تات در حوزهٔ مشاوره و ثبت‌نام دانشگاهی (از کاردانی تا دکتری) فعالیت می‌کند و بخش بزرگی از جذب متقاضیان خود را از طریق شبکه‌ای از نمایندگان انجام می‌دهد. رشد این مجموعه به دو چیز گره خورده بود: عملکرد شبکهٔ نمایندگان و بازگشت/معرفی دوبارهٔ دانشجویان. ما یک پلتفرم دیجیتال یکپارچه طراحی و اجرا کردیم که از یک سو عملکرد نمایندگان و سرنخ‌های ثبت‌نام را شفاف و قابل‌مدیریت می‌کند (CRM اختصاصی) و از سوی دیگر دانشجویان را با یک باشگاه امتیازمحور به ثبت‌نام دوباره و معرفی دوستان تشویق می‌کند.
پروژه در یک نگاه
+۸٬۵۰۰
متقاضی ثبت‌نام‌شده
+۴۰
دوره از کاردانی تا دکتری
۳۱
استان تحت پوشش
ارقام این بخش نمونه و تقریبی‌اند و برای نمایش مقیاس پروژه آورده شده‌اند.
مسئلهٔ کسب‌وکار
پیش از این پروژه، سرنخ‌های ثبت‌نام تات از مسیرهای مختلف — سایت، نمایندگان و کمپین‌ها — وارد می‌شدند و در ابزارهای پراکنده و فایل‌های دستی پیگیری می‌شدند. مدیریت نمی‌توانست عملکرد تک‌تک نمایندگان را به‌صورت لحظه‌ای ببیند، کمیسیون نمایندگان دستی و زمان‌بر محاسبه می‌شد، و هیچ سازوکار منسجمی برای نگه‌داشتن دانشجو و تشویق به معرفی وجود نداشت. نتیجه، از‌دست‌رفتن سرنخ‌ها، رقابت ناعادلانهٔ نمایندگان و ریزش خاموش متقاضیان بود.
راه‌حل ما
راه‌حل ما یک پلتفرم چندنقشه بود: یک CRM اختصاصی برای تیم مدیریت و جذب، یک پنل مستقل برای هر نماینده، و یک باشگاه دانشجویانِ امتیازمحور که به پروندهٔ متقاضی در CRM متصل است. هر سرنخ یا ثبت‌نام که وارد می‌شود، به‌صورت خودکار به پروندهٔ متقاضی و عملکرد نماینده نسبت داده می‌شود؛ کمیسیون و امتیاز بر اساس قوانین تعریف‌شده محاسبه و امتیاز وفاداری دانشجو به‌روز می‌شود — همه بدون کار دستی.
اهداف پروژه
شفاف‌کردن عملکرد شبکهٔ نمایندگان و سرنخ‌های ثبت‌نام در یک داشبورد واحد و لحظه‌ای.
خودکارسازی محاسبهٔ کمیسیون و اهداف جذب تا حذف خطا و اختلاف دستی.
ساخت باشگاه دانشجویان امتیازمحور برای افزایش ثبت‌نام دوباره و معرفی دوستان.
یکپارچه‌کردن دادهٔ متقاضی و نماینده در یک CRM واحد و قابل‌اتکا.
دامنهٔ کار
پلتفرم CRM اختصاصی با مدیریت نمایندگان، اهداف جذب و کمیسیون
داشبورد مدیریتی با گزارش عملکرد شبکهٔ نمایندگان به‌صورت لحظه‌ای
باشگاه دانشجویان امتیازمحور با قوانین کسب و خرج امتیاز
پنل نماینده برای ثبت سرنخ، پیگیری ثبت‌نام و مشاهدهٔ عملکرد
لایهٔ اتوماسیون و اطلاع‌رسانی (پیامک/اپ) برای متقاضی و نماینده
معماری سیستم
مسیر داده: متقاضی/نماینده ← پنل‌ها و اپ ← لایهٔ API ← هستهٔ CRM (سرنخ، ثبت‌نام، کمیسیون) ← موتور باشگاه دانشجویان (امتیاز و قوانین) ← لایهٔ اطلاع‌رسانی. هر رویداد ثبت‌نام یک بار ثبت می‌شود و هم‌زمان عملکرد نماینده، پروندهٔ متقاضی و موجودی امتیاز را به‌روز می‌کند تا داده در کل سیستم یکدست و قابل‌ردیابی بماند.
جریان خودکار انتقال سرنخ
- 01
نماینده یا فرم سایت، سرنخ ثبت‌نام جدید را ثبت می‌کند.
- 02
سیستم سرنخ را اعتبارسنجی و به پروندهٔ متقاضی در CRM متصل می‌کند.
- 03
کمیسیون و پیشرفت هدفِ نماینده به‌صورت خودکار محاسبه می‌شود.
- 04
امتیاز باشگاه دانشجویان برای ثبت‌نام/معرفی به‌روز می‌شود.
- 05
اطلاع‌رسانی خودکار (پیامک/اپ) برای متقاضی و نماینده ارسال می‌گردد.
فناوری‌ها و رویکرد فنی
- Next.js 16
- React 19
- TypeScript
- Tailwind CSS
- Node.js
- PostgreSQL
- Redis
- REST API
رویکرد ما معماری ماژولار و چندنقشه (مدیر، نماینده، دانشجو)، گزارش‌گیری لحظه‌ای و پشتیبانی کامل از راست‌به‌چپ بود. موتور قوانین کمیسیون و امتیاز به‌صورت قابل‌پیکربندی ساخته شد تا تات بدون تغییر کد، قوانین جذب و وفاداری را مدیریت کند.
امنیت و حریم خصوصی
دسترسی هر نقش (مدیر، نماینده، دانشجو) پشت احراز هویت و سطح‌دسترسی مجزا قرار دارد.
دادهٔ مالی و کمیسیون فقط در سمت سرور محاسبه و نگه‌داری می‌شود.
ورودی‌ها پیش از ثبت، پاک‌سازی و اعتبارسنجی می‌شوند.
قابلیت‌های تحویل‌شده
CRM اختصاصی با مدیریت نمایندگان، اهداف جذب و کمیسیون خودکار
داشبورد عملکرد شبکهٔ نمایندگان به‌صورت لحظه‌ای
باشگاه دانشجویان امتیازمحور با قوانین قابل‌مدیریت
پنل اختصاصی نماینده برای ثبت سرنخ و پیگیری ثبت‌نام
اتوماسیون اطلاع‌رسانی به متقاضی و نماینده
قبل و بعد از پروژه
| معیار | قبل از پروژه | بعد از پروژه |
|---|---|---|
| شفافیت عملکرد نمایندگان | بدون دید لحظه‌ای؛ گزارش دستی و پراکنده | داشبورد لحظه‌ای عملکرد هر نماینده |
| محاسبهٔ کمیسیون | دستی، زمان‌بر و مستعد اختلاف | خودکار بر اساس قوانین تعریف‌شده |
| پیگیری سرنخ ثبت‌نام | پراکنده در فایل و پیام | یکپارچه در CRM با وضعیت مشخص |
| وفاداری و معرفی دانشجو | سازوکار منسجمی نداشت | باشگاه دانشجویان امتیازمحور |
| گزارش‌گیری مدیریتی | دوره‌ای و دستی | لحظه‌ای و خودکار |
جدول نمونه برای نمایش تغییر فرایند است؛ جزئیات تقریبی‌اند.
تصاویر پروژه
نقش پرشین سایت
پرشین سایت در این پروژه پلتفرم CRM شبکهٔ نمایندگان، پنل نمایندگان و باشگاه دانشجویانِ امتیازمحور را به‌صورت اختصاصی طراحی و پیاده‌سازی کرد و این بخش‌ها را در یک سیستم واحد یکپارچه نمود.
نتایج
تا ۴۰٪
رشد جذب از طریق شبکهٔ نمایندگان
منبع: عدد نمونه/تقریبی برای نمایش اثر پروژه — دادهٔ تأییدشدهٔ مشتری نیست.
تا ۳۵٪
ثبت‌نام دوباره/معرفی با باشگاه دانشجویان
منبع: عدد نمونه/تقریبی برای نمایش اثر پروژه — دادهٔ تأییدشدهٔ مشتری نیست.
تا −۶۰٪
کاهش زمان محاسبهٔ کمیسیون و گزارش‌گیری
منبع: عدد نمونه/تقریبی برای نمایش اثر پروژه — دادهٔ تأییدشدهٔ مشتری نیست.
پس از راه‌اندازی پلتفرم، عملکرد شبکهٔ نمایندگان شفاف و قابل‌مدیریت شد، محاسبهٔ کمیسیون خودکار و بدون اختلاف انجام شد، و باشگاه دانشجویان متقاضیان را به ثبت‌نام دوباره و معرفی دوستان بازگرداند. (ارقام این بخش نمونه و تقریبی‌اند و برای نمایش جهت‌گیری اثر پروژه آورده شده‌اند، نه به‌عنوان نتیجهٔ تأییدشدهٔ مشتری.)
منبع: ارقام نمونه/تقریبی برای نمایش اثر پروژه — دادهٔ تأییدشدهٔ مشتری نیست.
خدمات و صنعت مرتبط
سیستمی مشابه برای کسب‌وکار شما
در یک گفت‌وگوی کوتاه، مسیر پروژهٔ شما را روشن می‌کنیم.